Aventics s’associe à des partsolutions CADENAS pour le catalogue en ligne des cylindres NFPA

« Autrefois, un client nous contactait avec ses besoins spécifiques, et notre groupe d’ingénierie de conception créerait un modèle CAO personnalisé pour eux à partir de zéro », explique Fredrick Goodman, responsable des lecteurs de gestion des produits chez Aventics USA. « C’est beaucoup de travail d’ingénierie investi, et nous n’aurons peut-être plus jamais de nouvelles de ce client. Notre équipe d’ingénieurs adore le nouvel outil parce que leur charge de travail a diminué, et nos clients l’adorent parce que nous fournissons l’information dont ils ont besoin plus rapidement et dans plus de formats que jamais.

Aventics améliore son expérience client numérique en rationalisant le chemin vers l’information sur les produits, tels que les fiches de données PDF interactives et les modèles ca CAD 3D natifs.

« Aventics s’efforce d’être l’entreprise pneumatique avec laquelle il est facile de faire affaire », ajoute Goodman. « Etre facile à travailler avec les questions, c’est répondre rapidement et avec précision aux questions. En leur donnant un accès à la demande à nos clients, nous leur donnons la possibilité de répondre rapidement et avec précision aux questions elles-mêmes. C’est quelque chose que cette nouvelle génération attend, et nous resséquent le défi.

« La différenciation est l’un des principaux objectifs pour tout fabricant », ajoute Jay Hopper, président et directeur de l’onO de CADENAS PARTsolutions. « Aventics utilise le service à la clientèle et l’accès à la demande pour personnaliser les produits comme un moyen puissant de différencier leurs cylindres NFPA du reste de l’industrie. »